服务 服务宗旨：“客户第一、服务第一、信誉第一、效率第一”。 技术支援 ① 提供机器安置咨询、规划和实施。 ② 提供现场评估、测量、规划和建议。 ③ 提供系统及运行测试，维持机器正常运行。 机器维护 提供日常维护、定期保养、定期检查、精调等售后服务，延长机器使用寿命，提高设备完好率：① 提供专业的服务指导，如调整、紧固、基础清洁、定期润滑等，并提供详细的安全、保养条款文件存档。②定期回访客户，排除机械运行过程中的故障，指导更换过期的易损件，校准设备的平衡度和精度。③定期检查、测量机器的实际加工精度，确保机器在使用一段时间后仍保持高速高效。 改造升级 ①持续提升核心竞争力，提供深度增值服务。 ②根据客户的不同需求对机器进行升级改造。 ③提高机械作业性能，从而起到适应作业环境、降低使用成本、提高作业效率、节能环保的作用。 远程监控与故障诊断 对设备运行过程中存在的问题或事后发现的问题进行远程监控、管理和诊断，更新程序，防止因机械运行故障等因素造成生产停滞，从而保证企业稳定生产，机械运行效率快速提升。 24小时在线服务 我们专业的销售团队为客户提供服务，全天24小时为您提供任何咨询、问题、计划和要求。 拥有一套完整的培训机制和视频教学文档，能够有效、快速地为客户解决机器安装、调试和培训问题，使设备一交付就能快速使用。同时，山河机械还根据多年与国外客户的在线教学经验，配备了多套有效的维护和保修计划，第一时间协助客户在线解决问题，有效促进设备维护的提高效率和质量。经验的积累已成为售后服务的一大优势。 消耗品和备件 ① 充足的备件：多年的制造和经营经验，使山河机械对易损件有着清晰的认识。客户购买机器时，免费赠送易损件作为备件。当机器零件磨损时，方便客户及时更换零件，保证设备在不停机的情况下正常运行。 ② 耗材定位：使用原厂配件可以100%匹配设备，不仅减少了客户寻找配件的麻烦，节省了时间和成本，而且使设备能够快速恢复正常运行，使机器更有后续保障。 安装、调试和培训 ① 山河机械负责指派专业工程师进行安装、初步调试、整机运行及各项功能测试。 ②设备安装调试完毕后，负责培训操作人员上岗。 ③ 免费提供设备日常操作及定期维护保养培训。 机器保修 机器在保修期内，因质量问题造成的损坏配件免费提供。 交通和保险支持 ① 山河机械拥有长期合作的大型运输公司，保证设备安全、快捷到达客户工厂。 ②协助办理保险业务。在国际贸易中，机器需要长距离运输。在此期间，自然灾害、事故等外部原因威胁着机器的安全。为了保障客户的机器在运输、装卸、仓储过程中的安全，我们协助客户办理一切险、淡水、雨损等保险业务，为客户的机器保驾护航。 您的好处：高品质的设备、机械优化管理建议、合理的车间布局、专业的工作流程共享、高速高效的机器、成熟完整的工艺解决方案、具有竞争力的成品。 我们坚信山河机械服务团队的专业知识会给您留下深刻的印象。耐心的服务态度、正确的工艺建议、熟练的调试操作技术、资深的专业背景将为您的工厂和品牌带来新的增长动力。
